Rückgaberichtlinien
Retoure Anmelden
Im Retourenportal kann deine Retouren bei uns angemeldet werden, nach der Anmeldung der Retoure erhältst du eine E-Mail mit dem weiteren Vorgehen. Bitte beachte unbedingt unsere Retouren Richtlinien. Bei Fragen oder Unklarheiten, kontaktiere bitte unseren Support.
Retourenrichtlinien
Artikel (*) kannst du innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben. Ein direkter Umtausch ist nicht möglich: Wenn du eine andere Größe möchtest, sende den Artikel bitte zurück und bestelle die gewünschte Größe einfach neu in unserem Shop. Diese 30-tägige Rückgabe ist eine freiwillige Leistung von SBD Germany und gilt zusätzlich zu deinem gesetzlichen Widerrufsrecht (siehe unten).
Das DHL-Rücksendelabel stellen wir dir zur Verfügung.
(*) Bitte beachte: Socken in versiegelter Verpackung sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe ausgeschlossen, sobald die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Zustand der Ware
Bitte sende die Artikel neuwertig, ohne Mängel und vollständig zurück, am besten in der Originalverpackung. Du darfst die Artikel anprobieren, aber nicht im Training tragen. Verschmutzte Artikel können wir nicht zurücknehmen. Etiketten (z. B. bei T-Shirts) dürfen nicht entfernt worden sein, sonst ist eine Rückgabe leider nicht mehr möglich.
Verpackung
Bitte verwende für die Rücksendung eine ausreichend große Schachtel oder Versandtasche, damit deine Produkte nicht geknickt oder beschädigt werden. Kommt ein Artikel beschädigt bei uns an, behalten wir uns vor, einen Wertersatz in Höhe des tatsächlichen Wertverlusts zu berechnen oder die Rückerstattung abzulehnen.
Beispiel für eine ungeeignete Verpackung:
Versand der Rücksendung
Wir empfehlen, dein Paket bei deiner Postfiliale oder in einem DHL-Paketshop aufzugeben und den Einlieferungsbeleg bis zum Abschluss der Retoure aufzubewahren.
Bearbeitung und Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail. In der Regel geschieht das innerhalb eines Werktages, manchmal kann es bis zu drei Werktage dauern.
Den Kaufpreis erstatten wir über die Zahlungsart, die du bei der Bestellung verwendet hast.
Tipp: Wenn du eine andere Größe brauchst, bestelle sie am besten gleich neu, damit sie dir nicht ausverkauft wird. Die Erstattung für den zurückgesendeten Artikel erhältst du unabhängig davon.
Für Hilfe bei der Wahl der richtigen Größe erreichst du uns unter shop@sbdgermany.de.
Gesetzliches Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Rückgabe ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung. Deine gesetzlichen Rechte werden durch diese Retourenrichtlinien nicht eingeschränkt.
Defekte Ware
Alle SBD-Apparel-Produkte durchlaufen eine strenge Qualitätskontrolle. Wir erwarten, dass unsere Produkte höchsten Standards entsprechen, und stehen für Herstellungsfehler ein.
Sollte ein Produkt nicht deinen Erwartungen entsprechen, schreib uns bitte an shop@sbdgermany.de und nenne deine Bestellnummer, deinen Namen und deine Lieferadresse. Bitte füge einen Kaufnachweis bei.
