Rückgaberichtlinien
Retoure Anmelden
Im Retourenportal kann deine Retouren bei uns angemeldet werden, nach der Anmeldung der Retoure erhältst du eine E-Mail mit dem weiteren Vorgehen. Bitte beachte unbedingt unsere Retouren Richtlinien. Bei Fragen oder Unklarheiten, kontaktiere bitte unseren Support.
Retouren Richtlinien
Artikel (*) können retourniert oder gegen eine andere Größe umgetauscht werden, sofern sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurückgesendet werden. Der Kunde ist für die Portokosten und die sichere Rücksendung der Waren verantwortlich. Für den Umtauschartikel kann eine zusätzliche Porto- und Verpackungsgebühr zum entsprechenden Tarif anfallen.
(*) Bitte beachten, dass alle Arten von Socken aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht umgetauscht oder zurückgenommen werden können.
In allen Fällen müssen die Waren neuwertig, ohne Mängel, Defekte oder fehlende Teile und vorzugsweise noch in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Artikel dürfen zur Anprobe, aber nicht für ein Training verwendet worden sein. Verschmutzte Artikel werden nicht mehr zurückgenommen. Ebenfalls dürfen allfällige Etiketten, zum Beispiel bei T-Shirts nicht entfernt worden sein, ansonsten ist ein Umtausch nicht mehr möglich.
Du musst deine Produkte in einer angemessen großen Verpackung zurücksenden und entweder eine Schachtel oder eine Versandtasche verwenden. Wenn wir deine Produkte gefaltet oder beschädigt durch den Versand oder nicht in ausreichender Verpackung zurückerhalten, können wir eine Wiedereinlagerungsgebühr (25% oder mehr, abhängig vom Schaden) abziehen und/oder wir können keine Rückerstattung oder keinen Umtausch vornehmen.
Beispiel:
Wir sind nicht verantwortlich für Artikel, die auf dem Sendungsweg verloren gehen, daher empfehlen wir die Nutzung einer zusätzlichen Paketversicherung, der den Wert des Inhalts versichert. Das DHL Label für die Rücksendung wird von uns zur Verfügung gestellt. Wir empfehlen dein Paket bei deiner regionalen Poststelle oder im DHL-Paketshop aufzugeben.
Sobald dein Artikel bei uns eingegangen und geprüft ist, senden wir dir eine E-Mail, um dich darüber zu informieren, dass wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und deinen Umtausch bearbeitet haben. In der Regel erfolgt dies innerhalb eines Werktages, es kann jedoch manchmal bis zu drei Werktage dauern.
Für Hilfe bei der Auswahl der richtigen Größe kannst Du uns gerne unter shop@sbdgermany.de kontaktieren.
Defekte Waren
Alle SBD Apparel Produkte durchlaufen einen strengen Qualitätskontrollprozess; wir erwarten, dass unsere SBD Produkte den höchsten Standards entsprechen, und garantieren unsere Produkte gegen Herstellungsfehler.
Wenn ein Produkt deine Erwartungen nicht erfüllt, kontaktiere uns bitte unter shop@sbdgermany.de und gebe deine Bestellnummer, deinen Namen und die Lieferadresse an. Garantieansprüche müssen mit einem Kaufnachweis versehen sein.
